AI voor bedrijven die mensen naar locaties sturen.
Bewakings-, schoonmaak- en andere terreinbedrijven draaien op planning, mensen en papierwerk. Vragen van medewerkers, dienstwissels, incidentrapporten en attesten die per persoon vervallen, houden planners de hele dag bezig. Palmline Labs bouwt AI die die stroom afhandelt op de kanalen die medewerkers al gebruiken, gekoppeld aan de planning- en HR-systemen erachter.
Palmline Labs · Bewaking en terreindiensten- Planners die dezelfde vragen beantwoorden over diensten, locaties en postinstructies
- Ziekmeldingen en dienstwissels die op elk uur binnenkomen via telefoon en bericht
- Vergunningen, badges en opleidingen die per persoon vervallen, bijgehouden in een spreadsheet
- Incidentrapporten in vrije tekst, overgetypt in rapporten voor klanten
AI voor bewaking en terreindiensten, in de praktijk.
Vragen van medewerkers via WhatsApp
Medewerkers vragen naar hun planning, locatie of postinstructies en krijgen een antwoord uit het planningssysteem, in hun eigen taal, op elk uur.
Dienstwissels en ziekmeldingen
Afwezigheden en wisselaanvragen worden in het gesprek opgenomen, getoetst aan de planningsregels, en met een voorstel doorgegeven aan de planner.
Attesten die nooit ongemerkt vervallen
Een agent volgt elke vergunning, badge en opleiding per persoon op en verwittigt medewerker en planner ruim op voorhand, zodat niemand zonder de juiste papieren op post staat.
Gestructureerde incidentrapporten
Medewerkers melden incidenten per bericht, foto of spraak; de AI maakt er een gestructureerd rapport van voor het klantdossier.
Vragen van klanten beantwoord
Klanten vragen naar geplande bezetting, rapporten of wijzigingen en krijgen antwoord uit dezelfde data, met escalatie naar de accountmanager wanneer nodig.
Iets anders dat tijd kost?
In een fit-check brengen we in kaart waar de tijd naartoe gaat, zonder contract als het niet past.
Gebouwd met deze modules
- AI-orderdesk →Klanten vragen, boeken en bestellen via WhatsApp of e-mail. De AI antwoordt in hun taal, controleert uw systemen en geeft door aan een persoon wanneer dat beter is.
- Agents op maat →Agents die opvolgen, handelen en escaleren: facturen opvolgen, vervallende documenten signaleren, leads verdelen, het voorbereidend werk doen dat uw team nu met de hand doet.
- Intelligentielaag →Stel uw bedrijf elke vraag. Eén AI gekoppeld aan boekhouding, ERP, operaties, bank en CRM, die antwoordt met uw echte cijfers.
Systemen waarmee het vaak koppelt
- Planningssoftware
- Tijdsregistratie
- HR en payroll
- Klantenportaal
- WhatsApp Business
Uw precieze systemen brengen we in kaart tijdens de fit-check. Heeft het een API of een export, dan kunnen we er meestal mee werken.
Dezelfde aanpak draait in productie bij Troom, een Belgische dienst voor privéchauffeurs, waar een WhatsApp-AI 93% van de boekingsgesprekken zonder mens afhandelt. Lees de case →
Vragen, beantwoord.
Heeft ons personeel een nieuwe app nodig?
Nee. De AI werkt via WhatsApp en e-mail, de kanalen die medewerkers al gebruiken.
Kan het meerdere talen aan?
Ja. De AI antwoordt in de taal waarin de medewerker schrijft, wat telt in meertalige teams.
Wie beslist over dienstwissels?
Uw planningsregels en uw planners. De AI verzamelt de aanvraag, toetst ze en stelt een oplossing voor; een persoon keurt goed waar uw regels dat vragen.
Deze AI in uw bedrijf?
Dertig minuten, geen verkooppraatje. We zeggen u eerlijk of het past.