AI voor boekhoudkantoren die draaien op klantdocumenten.
Boekhoud- en accountantskantoren besteden veel tijd aan documenten opvolgen, dezelfde klantvragen beantwoorden en zoeken hoe iets vroeger werd aangepakt. Palmline Labs bouwt AI die dat werk overneemt rond het klantenportaal en de software die het kantoor al gebruikt, zodat accountants hun tijd aan advies besteden.
Palmline Labs · Boekhoudkantoren- Klanten achter de veren zitten voor ontbrekende facturen, uittreksels en bonnetjes voor elke btw-aangifte
- Dezelfde vragen over deadlines en wat er binnen moet, via telefoon, e-mail en WhatsApp
- Nieuwe klanten van wie de documenten voor de opstart in stukjes binnenkomen
- Kennis verspreid over mensen, bestanden en oude e-mails, moeilijk te vinden voor nieuwe medewerkers
AI voor boekhoudkantoren, in de praktijk.
Ontbrekende documenten, automatisch opgevolgd
De AI weet welke documenten elke klant nog moet bezorgen voor de btw-aangifte of de jaarrekening, stuurt vriendelijke herinneringen via WhatsApp of e-mail in de taal van de klant, aanvaardt foto's en pdf's in het gesprek, en zet ze op de juiste plek.
Eerstelijnsvragen van klanten
Vragen over deadlines, wat er binnen moet of de stand van een dossier worden beantwoord met de eigen data van het kantoor, dag en nacht. Alles wat het oordeel van een accountant vraagt, gaat met het gesprek erbij naar de juiste persoon.
Vlottere opstart van nieuwe klanten
Nieuwe klanten worden stap voor stap begeleid in wat het kantoor van hen nodig heeft, en de verzamelde informatie komt in de systemen van het kantoor terecht in plaats van in een inbox.
Een assistent over de kennis van het kantoor
Medewerkers vragen in gewone taal hoe een situatie vroeger werd aangepakt of wat de interne procedure is, en krijgen een antwoord op basis van de eigen documenten van het kantoor, met bronnen.
Inzicht voor de vennoten
Vennoten vragen naar werklast, openstaande dossiers en facturatie over de kantoren heen, beantwoord met live data in plaats van spreadsheets.
Iets anders dat tijd kost?
In een fit-check brengen we in kaart waar de tijd naartoe gaat, zonder contract als het niet past.
Gebouwd met deze modules
- AI-orderdesk →Klanten vragen, boeken en bestellen via WhatsApp of e-mail. De AI antwoordt in hun taal, controleert uw systemen en geeft door aan een persoon wanneer dat beter is.
- Intelligentielaag →Stel uw bedrijf elke vraag. Eén AI gekoppeld aan boekhouding, ERP, operaties, bank en CRM, die antwoordt met uw echte cijfers.
- Agents op maat →Agents die opvolgen, handelen en escaleren: facturen opvolgen, vervallende documenten signaleren, leads verdelen, het voorbereidend werk doen dat uw team nu met de hand doet.
Systemen waarmee het vaak koppelt
- Klantenportaal
- Kantoorsoftware
- Boekhoudpakketten (bv. Exact Online, Silverfin, Yuki, Octopus)
- Documentbeheer
- Microsoft 365
- WhatsApp Business
Uw precieze systemen brengen we in kaart tijdens de fit-check. Heeft het een API of een export, dan kunnen we er meestal mee werken.
Dezelfde aanpak draait in productie bij Troom, een Belgische dienst voor privéchauffeurs, waar een WhatsApp-AI 93% van de boekingsgesprekken zonder mens afhandelt. Lees de case →
Vragen, beantwoord.
Vervangt dit ons klantenportaal?
Nee. De AI werkt rond het portaal en de software die u al hebt; klanten kunnen het portaal blijven gebruiken, en de AI voegt WhatsApp en e-mail toe.
Kunnen klanten documenten via WhatsApp sturen?
Ja. Foto's en pdf's in het gesprek worden herkend, aan de juiste klant en het juiste dossier gekoppeld, en bewaard waar uw team ze verwacht.
Hoe zit het met vertrouwelijkheid?
Data blijft binnen uw systemen en zakelijke cloudinfrastructuur en wordt niet gebruikt om publieke modellen te trainen. Waar de AI toegang toe krijgt, spreken we per toepassing af.
Deze AI in uw bedrijf?
Dertig minuten, geen verkooppraatje. We zeggen u eerlijk of het past.