Een AI die klantvragen en bestellingen aanneemt via WhatsApp en e-mail.
De AI-orderdesk is het klantenkanaal van uw bedrijf. Hij beantwoordt vragen, neemt boekingen en bestellingen aan in gewone taal, controleert beschikbaarheid en prijzen in uw eigen systemen, bevestigt schriftelijk, en geeft het gesprek door aan uw team wanneer een menselijke aanpak meer waard is.
Palmline Labs · Module A- Klanten wachten buiten de kantooruren op antwoord, of haken af
- Uw team typt aanvragen uit WhatsApp en e-mail over in andere systemen
- Dezelfde vragen kosten elke week uren
- Bestellingen komen onvolledig binnen en vragen een extra ronde vragen
Zo werkt de aI-orderdesk.
Begrijpt de vraag
Klanten schrijven zoals ze praten, in hun eigen taal. De AI begrijpt wat ze willen en vraagt alleen wat nog ontbreekt.
Controleert uw systemen
Hij zoekt prijzen, beschikbaarheid, klanthistoriek en regels op in uw eigen systemen, zodat antwoorden kloppen in plaats van alleen geloofwaardig klinken.
Bevestigt en registreert
Boekingen en bestellingen worden schriftelijk bevestigd en rechtstreeks in uw systemen aangemaakt, zonder dat iemand ze overtypt.
Geeft door wanneer het telt
Klachten, ongewone vragen en momenten met veel waarde gaan naar de juiste persoon, met het volledige gesprek erbij.
Waar het past
- Een chauffeursdienst die ritten van begin tot eind via WhatsApp boekt (Troom)
- Een groothandel die herhaalbestellingen van dealers per bericht aanneemt
- Een kliniek of dienstverlener die afspraakaanvragen en wijzigingen afhandelt
- Een fabrikant die vragen van klanten, dealers en professionals naar het juiste team stuurt
Systemen waarmee het vaak koppelt
- WhatsApp Business
- Boekings- en ordersystemen
- CRM
- ERP
- Betaalproviders
Uw precieze systemen brengen we in kaart tijdens de fit-check. Heeft het een API of een export, dan kunnen we er meestal mee werken.
AI-orderdesk: vragen, beantwoord.
Is de AI-orderdesk een chatbot?
Nee. Een chatbot volgt vaste menu's. De AI-orderdesk begrijpt vrije tekst, controleert uw echte systemen, maakt de boeking of bestelling aan en weet wanneer hij moet doorgeven aan een persoon.
Op welke kanalen werkt hij?
WhatsApp en e-mail zijn de gebruikelijke startpunten. Andere kanalen kunnen op dezelfde AI worden toegevoegd.
Wat gebeurt er als de AI twijfelt?
Hij geeft het gesprek door aan uw team met de volledige context, in plaats van te gokken.
- IntelligentielaagStel uw bedrijf elke vraag. Eén AI gekoppeld aan boekhouding, ERP, operaties, bank en CRM, die antwoordt met uw echte cijfers.
- Agents op maatAgents die opvolgen, handelen en escaleren: facturen opvolgen, vervallende documenten signaleren, leads verdelen, het voorbereidend werk doen dat uw team nu met de hand doet.
Een aI-orderdesk in uw bedrijf?
Dertig minuten, geen verkooppraatje. We zeggen u eerlijk of het past.